Chính sách dịch vụ

I.Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành chung các dịch vụ / sản phẩm được cung cấp bởi VIVUNET
1. Đối với dịch vụ Thiết kế website:

– Website do VIVUNET thiết kế được bảo hành thông thường trong 24 tháng, nếu thay đổi sẽ ghi rõ thời hạn trên từng hợp đồng thỏa thuận.

– Nếu khách hàng sử dụng lưu trữ website của một đơn vị khác, thời gian bảo hành của website là 1 năm kể từ ngày nghiệm thu bàn giao website.

2. Đối với dịch vụ đăng ký và duy trì tên miền và lưu trữ dữ liệu trực tuyến (hosting, server):

– VIVUNET hiện là Đại lý bán lẻ tên miền và lưu trữ dữ liệu trực tuyến (hosting, server) của 2 nhà cung cấp: Công ty TNHH MTV Viễn thông quốc tế FPT  và Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa.

– VIVUNET cam kết đăng ký và duy trì tên miền hay dịch vụ lưu trữ dữ liệu tại nhà cung cấp theo yêu cầu của khách hàng. Nếu đăng ký sai hay thiếu thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa đổi và bổ sung.

– Riêng đối với trường hợp đăng ký mới tên miền. Trong quá trình khách hàng gửi yêu cầu đăng ký nhưng vì chuyển khoản thanh toán chậm, khiến VIVUNET kích hoạt dịch vụ chậm dẫn tới tên miền bị chủ thể khác đăng ký mất, VIVUNET sẽ chỉ chịu trách nhiệm hoàn trả lại tiền thanh toán cho khách hàng.

3. Đối với dịch vụ tư vấn và cung cấp các giải pháp công nghệ khác : 

VIVUNET chỉ cam kết thực hiện và bảo hành dịch vụ theo các điều khoản ghi cụ thể trên từng loại hợp đồng kinh tế triển khai dịch vụ với mỗi khách hàng riêng biệt.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH:
Phòng hỗ trợ: +84-31-3615-365
Email: support@vivunet.com

Liên hệ hỗ trợ tên miền và lưu trữ web, email server:
Hotline: +84-199-911-2468
Email: support-ods@vivunet.com

Liên hệ hỗ trợ bảo hành phần mềm & phần mềm website:
Hỗ trợ: +84-31-3615-365
Email: hotro@xayweb.com

II.Chính sách bảo mật thông tin

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:
Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế
Họ Tên, Số CMND, địa chỉ liên lạc
Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

2- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…

Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.

3- Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Vivunet
Trụ sở: Số 83/27/18 Lạch Tray, Phường Hàng Kênh, Quận Lê Chân, Hải Phòng
VPGD: Nhà D306 Chung cư Cát Bi, 76 Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng
Điện thoại: (031)3615365

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline (031) 3615365

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. chúng tôi cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VIVUNET
MST: 0201280068
Địa chỉ đăng ký: Số 83/37/18 Lạch Tray, Hàng Kênh, Lê Chân, Hải Phòng
VPGD: Nhà D306 Chung cư Cát Bi, 76 Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng
Điện thoại: 031.3.615.365
Email: email@vivunet.com
Website: http://vivunet.vn | http://vivunet.com | http://vivunet.com.vn